极目新闻记者 林楚晗

(资料图片仅供参考)

视频剪辑 林楚晗

通讯员 张军丽 张云

实习生 李娜 牟梓苓霄 黄启帆

为深化青山区“放管服”改革，全力打造营商环境新高地，提升政务服务窗口工作人员的业务水平，近日，武汉市青山区政务服务和大数据管理局联合区总工会共同举办了“打造营商环境新高地，提升政务服务优效能”劳动竞赛暨全区第一届政务服务技能竞赛。

本次竞赛旨在通过“以赛促学、以赛促练、以赛促用”，提升政务服务系统工作人员业务技能，将“培训、练兵、比武、激励”融为一体，深度聚焦窗口一线日常服务，在案例分析中感受服务的平凡与特别，在情景模拟中体悟服务的职责与担当。

全区各级政务服务单位百余名工作人员经过层层筛选，11个街道和相关部门选拔推荐的49名政治素质合格、业务能力过硬的窗口及后台人员参加了笔试竞赛考试。通过笔试、实操等环节，来自白玉山街道、工人村街道、红钢城街道、青山区社保处、规划局青山分局等政务服务系统的16名佼佼者进入巅峰对决。

“群众在办理业务时与窗口人员发生了争执，如何处理？”“群众跑三趟没办成事引发投诉，怎么办？”面试现场，16名参赛选手，着装统一、精气神十足。根据面试安排，选手们个个自信阳光，讲解全面，表达准确，在案例分析、情景模拟、必答题等三个竞赛环节大比拼，展开激烈角逐，展示了政务服务队伍良好的精神面貌。

经过3个多小时的激烈比拼，最终青山区白玉山街便民服务中心李英获得一等奖，青山区社保处耿夏霞、工人村街便民服务中心陈铭2人获得二等奖，区政务服务和大数据管理局向晨等3人获得三等奖，武东街便民服务中心刘程等10人获得优秀奖。

这次大赛非常有意义，丰富了我们的知识储备，提升了政务服务业务技能水平，还增强了作为政务人的凝聚力、向心力和战斗力。

比赛结束后，参赛选手激动的心情仍难以平复，纷纷表态会继续磨砺本领、提升技能，更上一层楼。

青山区政务服务和大数据管理局主要负责人介绍，优化营商环境，切实提高办事企业和群众幸福感、满意度一直是每一位政务工作者面对的永恒话题，窗口及后台审批人员面对基层企业群众，工作繁忙琐杂，存在政策认知难成体系、理论知识碎片化，通过技能竞赛可以很好的弥补理论短板，提升自我，培养赶学比超的氛围，为之后更好的工作夯实基础。

此次活动既是培训形式的创新，又为政务人提供了锻炼提升、展示风采的平台。下一步，区政务服务和大数据管理局将持续深化“党建+政务服务”模式，内强素质、外树形象，建强政务服务干部队伍，推动服务能力、业务本领、作风形象“三提升”，为谱写青山绿水高质量政务服务新篇章贡献新的更大力量。

（图片由通讯员提供）

（来源：极目新闻）

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